سياسة إلغاء الطلبات:
- إلغاء الطلبات الغير مدفوعة يتم خلال ٢٤ ساعة
- في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع .. لا مانع من ذلك بشرط عدم شحن الطلب .. أما في حالة شحن المنتج فلا يمكن إلغاء الطلب نهائياً .
- المبالغ المستردة سوف تظهر في حساب العميل البنكي خلال ٧-١٤ يوم عمل حسب بنك العميل.
- سوف يتم خصم أي رسوم مصرفية تحملها المتجر بسبب عملية الإلغاء.
-----------------------------
سياسة الاستبدال والإرجاع:
- الفترة الزمنية : يمكن للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع قطع الغيار في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء.
- الشروط : يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية ولم يتم فكها أو تركيبها أو استخدامها أو العبث بأي من أجزاءها.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية مع الطلب.
- الرسوم : تكلفة الشحن والتوصيل للقطعة على العميل.
- القطع التي لم يتم استلامها من قبل العميل بعد شحنها .. إما بسبب عدم الرد على مناديب شركات الشحن والتوصيل أو لأي ظرف آخر .. وتمت إعادتها للمؤسسة .. لا تنطبق عليها هذه السياسة .. وفي حال رغب العميل بإعادة شحنها فسيتحمل كافة التكاليف اللازمة.
- في حال رغب العميل استبدال المنتج وفق الشروط السابقة فستقوم المؤسسة بتزويد العميل ببوليصة استرجاع يتم استخدامها خلال ٤٨ ساعة من استلامها وفي حال عدم استخدامها خلال هذه الفترة فيعتبر المنتج غير خاضع لسياسة الاستبدال أو الإرجاع.
-----------------------------
طريقة الاستبدال والإرجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء في مؤسسة اتجاه آخر على الواتس اب من خلال الرقم المخصص لذلك.
- قدم طلب الاستبدال أو الإرجاع مع الإثباتات المطلوبة .
- سيتم فحص القطعة وإكمال الإجراء حسب السياسة.
تنويه :
